totem s.r.l.
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Anni di lavoro nelle amministrazioni pubbliche e rapporti consolidati con una rete di consulenti specializzati nel settore pubblico hanno consentito a Totem di sviluppare una competenza specifica in questo campo. Un know how che si traduce principalmente in attività di ricerca e formazione nell'ambito della comunicazione online e dell'uso dei nuovi media nelle Pa. Oltre a realizzare studi e indagini sul mondo della comunicazione pubblica online, Totem svolge attività di formazione sui temi della comunicazione interattiva e di rete: da singoli interventi su temi specifici a veri e propri corsi composti di più moduli accompagnati da tecnologie di e-learning.
Totem realizza siti Internet sulla base degli obiettivi delle amministrazioni e dell'analisi delle esigenze dei destinatari. Forte di anni di esperienza in ambito pubblico, Totem ha le competenze per realizzare indagini approfondite (attraverso interviste a interlocutori chiave e analisi dei documenti strategici dell'ente) delle finalità di comunicazione dell'amministrazione in modo da sviluppare un canale web coerente con il complesso della comunicazione dell'ente, in cui Internet deve inserirsi in modo armonico seppur con le proprie specificità e in ottemperanza alla normativa sull'accessibilità.
Gli stessi principi che animano la filosofia di Totem per Internet (attenzione ai bisogni dell'ente, approccio end-to-end flessibile e comunicazione di tipo professionale) sono applicati con il dovuto adattamento agli strumenti di comunicazione interna. Prima di tutto alle Intranet, che Totem realizza a partire dalle esigenze dell'ente aiutando l'amministrazione a fare chiarezza sui propri obiettivi, a individuare gli interlocutori giusti all'interno dell'organizzazione e a promuovere il progetto nel modo corretto con massima attenzione alla natura bottom up di iniziative di questo tipo, come rivelano le best practice sia in ambito privato che pubblico. Totem inoltre aiuta le organizzazioni a esplorare nuovi approcci alla comunicazione interna come i weblog "aziendali".
Uno dei principali vantaggi che le amministrazioni pubbliche trovano in Totem è quello di avere a propria disposizione 11 giornalisti professionisti che mettono le proprie capacità al servizio dei progetti e delle strategie dell'ente. Giornalisti significa: pluralità di linguaggi, predilezione per una comunicazione non burocratica, capacità di calibrare il taglio della comunicazione alle esigenze dei vari destinatari, sensibilità per ciò che può interessare i differenti interlocutori, capacità di gestire i rapporti con i media. Significa inoltre, aggiornamento sulle più recenti tendenze dell'e-government e dell'innovazione nella Pa che i redattori di Totem seguono giornalmente per la realizzazione di rubriche settimanali e mensili su vari siti e testate nazionali.
Totem garantisce alle amministrazioni un supporto lungo tutto il ciclo di vita di un progetto di comunicazione online. Consulenza, individuazione degli obiettivi dell'organizzazione, analisi dell'esistente, benchmarking, realizzazione tecnica, grafica e redazionale, implementazione, fornitura e personalizzazione di un proprio sistema di content management, realizzazione di archivi informatici, registrazione e messa online, nonché gestione e manutenzione del prodotto/servizio offerto, per concludere con campagne di comunicazione per il lancio del prodotto e dei servizi. End-to-end, dunque, ma modulare: a seconda delle esigenze dell'ente, l'apporto di Totem può concentrarsi specificamente su una o più fasi del progetto.
